Представляю вашему вниманию статью Валерия Воробьева о стандартизации рабочих процессов в сфере торговли.

Практика стандартизации работ используется в большинстве успешных зарубежных компаний, однако познакомиться с их передовым опытом можно только если вы работаете в такой компании. Стандарты работы персонала — достаточно новое явление в российском менеджменте. Это эффективный метод управления по показателям, и кроме того, они являются «активной формой» должностных инструкций, которые пока остаются формальным элементом кадрового делопроизводства, требуемого по законодательным нормам ТК РФ.[Продолжить чтение…]