Если принципы бережливого производства вызывают у вас интерес, и вы иногда задумываетесь на тему «а нельзя ли хотя бы часть из инструментов бережливого производства использовать для повышения персональной эффективности?», то вам обязательно стоит познакомиться с книгой Дэниэля Марковица (Daniel Markovitz) «A Factory of One», название которой можно было бы перевести на русский как»Завод одного» или «И один на заводе — воин».
Делать только то, что нужно клиенту…
Я закончил читать «A Factory of One» Дэниэля Марковица (рецензия будет завтра), начал читать Kaizen. Event Iplementation Manual, и буквально на введении меня уже посетила одна гениальная мысль…
Вот какая фраза стала источником:
«The Toyota Production System (TPS) is based on being lean. Its mantra is to manufacture only what is needed by the customer, when it is needed, and in the quantities ordered».
Дословно: «Базисом производственной системы Тойоты (TPS) является бережливость (лин). Его мантра заключается в том, чтобы производить только то, что необходимо заказчику, когда ему нужно, и в заказанном количестве».
Бережливое производство и геймификация обучения
Благодаря Русской Школе Управления побывал в субботу на конференции «Work, Play & Create» (Игровые подходы в обучении и развитии персонала), которая оказывается проводится уже в четвертый раз. Очень хотелось узнать что-то, что помогло бы более системно подходить к процессу использования игр и тренажеров в обучении.
Конференция проходила весело, но для меня оказалась не очень ценной. Хотя, конечно же удалось найти несколько интересных идей и людей.
Итак, обо всем по порядку
Вдохновляющий результат
Вместе с компанией Business Kreativ я последние полгода проводил обучение менеджеров одной не очень большой, но бойкой компании в рамках Школы Руководителя.
Вчера я получил для оценки результаты последнего выданного домашнего задания и комментарий, который я хочу привести здесь почти полностью.
[Продолжить чтение…]
Бережливый офис — кому и зачем это нужно
Недавно проводил тренинг по бережливому офису и по его результатам появилось несколько мыслей, которыми хотелось бы поделиться.
Что такое вообще «бережливый офис»? Это просто применением методов «бережливого производства» в офисных процессах — например, в работе с документами, в обработке информации, в контактах с другими подразделениями.
[Продолжить чтение…]
Бережливое производство и внимательный подход к клиенту
Мой персональный гуру в сфере продаж как-то научил меня, что перед переговорами с клиентом нужно выкидывать из головы все догадки и измышления о том, что ему нужно.
Иначе это будет выглядеть как попытка продать молоток человеку, которому нужно ввернуть саморез в деревянную доску. Как известно, забить молотком саморез можно, но этот способ использования саморезов нельзя признать правильным.
[Продолжить чтение…]
NPS сайта WKazarin.ru
Два месяца назад я начал опрос по методике NPS. Эта методика позволяет достаточно быстро и просто оценить лояльность клиентов. Клиенты сайта — это, конечно же, его читатели.
Опрос проводился с помощью сервиса SurveyMonkey, в котором есть уже готовый шаблон такого опроса. Всего на один вопрос ответили 106 человек, и вот какие выводы получились.
Глобальное видение
Попалась интересная статья Лоуренса Миллера про бережливую систему мотивации.
В статье приводятся замечательные определения глобального видения в версиях компаний Toyota и Honda. Удивительно читать такое определение видения компании после того, что обычно попадается на глаза в кабинетах российских крупных корпораций… 
Бережливое производство в отделении неотложной помощи
Предлагаю вашему вниманию перевод одного из кейсов, описывающих результаты применения бережливого производства в медицине. В тексте периодически появляется термин «кайдзен», под которым, судя по контексту, авторы подразумевают не систему непрерывных улучшений (или подачи предложений), и не одно конкретное предложение, а кайдзен-проект, или кайдзен-блиц.
[Продолжить чтение…]Поток создания ценности и нахлебники
На днях, во время одной встречи, за ведром чая, возник вопрос о том, как правильно разделить компанию на потоки. Сама по себе идея потока создания ценности достаточно проста: есть продукт или услуга, которую покупает клиент, есть его/ее ценность в глазах клиента, есть процесс, который нужен для создания этого продукта или услуги, и есть куча действий в этом процессе. Если процесс более-менее стабилен, то его можно превратить в поток. Если он нестабилен, то это не поток, а скорее ливневая канализация, которая работает только во время сильных ливней (например, многие предприятия ВПК работают от госзаказа к госзаказу).[Продолжить чтение…]
