Я закончил читать «A Factory of One» Дэниэля Марковица (рецензия будет завтра), начал читать Kaizen. Event Iplementation Manual, и буквально на введении меня уже посетила одна гениальная мысль…
Вот какая фраза стала источником:
«The Toyota Production System (TPS) is based on being lean. Its mantra is to manufacture only what is needed by the customer, when it is needed, and in the quantities ordered».
Дословно: «Базисом производственной системы Тойоты (TPS) является бережливость (лин). Его мантра заключается в том, чтобы производить только то, что необходимо заказчику, когда ему нужно, и в заказанном количестве».
Что же меня так зацепило?
То, как мы относимся к этому принципу. Точно вовремя, или Just in time — принцип, известный нам достаточно давно. Но от него, в основном, отмахиваются, потому что «не для нас».
И вот эта мысль меня и осенила.
Почему для нас это «не для нас», а для японцев — основополагающий принцип?
Я думаю, дело здесь в том же различие подходов, который Майкл Ротер подробно раскрывает в своей книге «Toyota ката».
Что думает русский человек, когда ему объясняют логику принципа «точно вовремя»?
Он думает: «Ааааа, у нас это не будет работать…»
Если его спросить «чойто?», он скажет: «Да потому что у нас… и еще… и… а вообще еще и…». И сразу становится понятно, что в таких условиях никакого «точнововремя» не добиться.
Как вариант, возможна другая версия событий. Мало что понимающий в тонкостях производства начальник в один прекрасный момент решает, что японские методы могут помочь спасти его компанию и говорит: «Так, с сегодняшнего дня работаем «точно вовремя»!»
Подчиненный думает себе «Вот, придурок, так же нельзя!», и включает «дурака»: ну, раз начальник велел, будем работать «точно вовремя» несмотря ни на что. Будем делать только то, что надо, тогда когда надо, и в том количестве, какое нужно клиенту в этот самый нужный момент времени.
Конечно же, производство разваливается всего за одну неделю. Ну, вялотекущее производство может протянуть месяц, но вряд ли больше. Хотя вон французы в Финляндии уже десять лет атомную электростанцию строят. Это как пример.
Начальник орёт: «Да как вы вообще такое допустили!!!»
А подчиненный молча пожимает плечами и говорит: «Ну, мы всё делали как вы и сказали- точно вовремя».
И тогда начальник решает, что «точно вовремя» в наших условиях не работает, что это концепция вредная, и использовать ее нельзя. Вот 5S в офисе — это полезное дело, пусть даже и не шибко прибыльное.
А что, у японцев-то что ли это всё работает?
Я думаю, у них «точно вовремя» ничем от нашего не отличается. Кроме подхода.
Мы думаем так: если сказали, что нужно работать «точно вовремя», мы пытаемся так работать. Если не получается (в 100% случаев это так), то объясняем, почему это не возможно. Раз есть объяснение невозможности, то дальше можно не париться, а просто переключиться на привычные методы работы, или попробовать что-то другое.
Как думают японцы, когда говорят про «точно вовремя»? Если верить Майклу Ротеру, они думают так: «Похоже, что «точно вовремя» в текущих условиях у нас не заработает. Мы будем слишком мелкими партиями работать, терять время на переналадке, путаться с остатками деталей, поставщик нам так мало материала не даст, и так далее. Но ведь «точно вовремя» — это не то, как мы должны работать завтра, это наше идеальное будущее. И мы должны туда двигаться. Завтра? Нет, завтра не выйдет ни при каких условиях. Но мы можем завтра сделать шаг в сторону «точно вовремя», если мы сделаем вот это… и это… Конечно, до «точно вовремя» нам еще будет как до Луны, но зато мы будем уже ближе. А потом, если это получится, мы сделаем то-то и то-то».
Резюмирую.
Мы требование работать «точно вовремя» воспринимаем как задачу, которую нужно выполнить «здесь и сейчас». Японцы — как задачу на «далекое будущее».
Мы — находим объяснения, почему так нельзя и закрываем тему.
Японцы вспоминают китайскую поговорку про дорогу длиной в десять тысяч ли и делают первый шаг.
О чем я?
Непрерывное совершенствование — это единственный способ достичь состояния «точно вовремя».
Сделайте первый шаг — примите решение, что нужно двигаться к состоянию «точно вовремя».
Кому это может быть интересно
Узнать, кто эти люди…
