На прошлой неделе я рассказал о графике уборки и о том, какие проблемы могут возникать при его неправильном оформлении или заполнении.
В этот раз речь пойдет о карте ответственных или карте хозяев.
Очень часто при внедрении 5S возникает необходимость назначить ответственных за ту или иную часть рабочей зоны. Речь идет не о том, чтобы свалить задачу по поддержанию порядка на одного человека, нет. Речь идет о том, что этот человек, мы его называем «хозяином рабочей зоны» должен устанавливать правила, которых придерживаются все, кто в этом пространстве работает.
Карта ответственных представляет собой план помещения, как показано выше, на котором цветом выделены зоны ответственности отдельных участников рабочего процесса. Если человек работает на определенном месте, то очевидно, что он должен быть хозяином этого рабочего места и определять, что как и где там находится, как часто делается уборка, и так далее. Если в какой-то определенной рабочей зоне никто постоянно не работает, такая зона получает «хозяина» из тех, кто появляется там довольно часто. В этом случае «хозяин» скорее всего понимает, какие работы выполняются в этой зоне, и может установить соответствующие стандарты (хранения, размещения, убоки и так далее).
Карта ответственных может появиться как на третьем этапе 5S, так и на других этапах, например, закрепление хозяев может произойти на втором шаге, когда обсуждаются вопросы рационального размещения, либо на четвертом, когда рабочая группа подходит к вопросу стандартизации ответственности.
В каких случаях карта ответственных нужна точно:
когда несколько человек делят общее рабочее пространство, либо работают в нем по очереди в разное время
когда в определенной рабочей зоне может работать несколько человек
когда есть необходимость установить приоритеты в разработке стандартов — именно «хозяин» определяет, как и что должно происходить в его зоне ответственности
В каких случаях карта ответственных не нужна:
когда рабочие места четко закреплены за людьми
когда каждый работает всегда на одном и том же месте
когда нет рабочих мест, на которых поочередно работают несколько человек
P.S. Во время подготовки этой заметки я столкнулся с казалось бы простой проблемой — не мог подобрать хорошую иллюстрацию, хотя мне казалось, что что-то подобное в моем опыте было. Поиск фотографий сначала в Яндексе, а потом в Googl’е привел к интересному открытию — один из источников информации, которыми я пользуюсь, как оказалось, имеет неточность в переводе на русский язык. О том, что это и как я это обнаружил, я обязательно расскажу в ближайшее время.
[…] я уже писал, у меня случилась интересная история с рассказом о […]