Если вы задумывались о том, как определить, какого уровня эффективности удалось достичь вашему предприятию, если вы знаете, что такое бенчмаркинг и насколько сложно сопоставлять результаты деятельности двух предприятий даже из одной отрасли, не говоря уже о разных сферах деятельности, то книга «20 ключей к совершенствованию бизнеса» может оказаться неожиданным источником ответов.
20 ключей к совершенствованию бизнеса
Что такое «20 ключей»? Это система управления, принятая на предприятиях Mitsubishi. На русском эту методику назвали аббревиатурой с трудно запоминаемой расшифровкой — ППРПП — практическая программа революционных преобразований на предприятиях.
В книге описываются все 20 компонентов, но не в виде методики их применения, а скорее в виде описаний 5 уровней «развития» для каждого из 20 компонентов.
Что это за компоненты?
Упорядочение (то, что мы привыкли называть 5S — ВК).
Совершенствование вертикальной структуры управления. Управление по целям.
Командная работа. Деятельность малых групп.
Сокращение запасов незавершенной продукции (сокращение продолжительности производственного цикла).
Технология быстрой переналадки оборудования.
Усовершенствование производственных операций (сокращение продолжительность производственного цикла).
Производство без постоянного присмотра.
Промежуточные накопители между смежными организационно-технологическими участками.
Техническое обслуживание оборудования.
Регламент труда и отдыха.
Система обеспечения качества.
Помощь поставщикам в повышении эффективности производственной системы.
Устранение непроизводительных затрат с помощью карты «горных сокровищ».
Создание благоприятных условий для самостоятельной работы по усовершенствованию
Совмещение профессий.
Управление производственно-технологическими процессами.
Управление повышением производительности труда.
Компьютеризация и автоматизация.
Энерго- и ресурсосбережение.
Характеристические и новые технологии.
Самое ценное в книге, это то, что автор смог для каждого из пяти уровней развития определить достаточно простые и интуитивно понятные критерии оценки, которые можно легко применить к любому предприятию чтобы оценить, насколько далеко оно продвинулось по пути повышения собственной эффективности.
Возьмем, к примеру, пункт 15. Совмещение профессий.
Первый уровень развития в этом компоненте характеризуется фразой «никто и не помышляет о совмещении профессий». Все очень просто и понятно.
Второй уровень — идет (то есть, не завершено) обучение смежным профессиям внутри подразделений.
Третий уровень — обучение смежным профессиям внутри основных подразделений завершено. Т.е. в каждом подразделении сотрудники становятся универсальными — они могут делать любую работу внутри своего подразделения. Основные подразделения — это те, которые собственно и производят продукт или услугу, которую продает предприятие.
Четвертый уровень — идет обучение несмежным профессиям в основных подразделениях, т.е. люди учатся тем работам, которые выполняются не в их подразделении, а у коллег — в смежных подразделениях. Одновременно начинается обучение смежным профессиям внутри обслуживающих подразделений, т.е. тех, которые не заняты в основном процессе производства продукта или оказания услуги (например, в ремонтной службе, в бухгалтерии,…)
Пятый уровень — нет вообще никаких препятствий переходу человека из одного подразделения в любое другое. Предприятие может мобильно перемещать человеческие ресурсы в зависимости от целей и задач, от спроса на рынке и т.д.
Как можно видеть, в описаниях уровней нет отраслевой специфики, любое предприятие может применить к себе эти критерии и установить степень собственного развития. И определив ситуацию по каждому из 20 ключей можно легко ставить задачи по внутреннему развитию — какие направления развивать сейчас, чем заняться чуть позже.
Очень показательно то, что методика взята на вооружение клубом бенчмаркинга «Деловое совершенство», а книга издана при поддержке Всероссийской Организации Качества.
Очень хотелось бы, чтобы знания, изложенные в книге, были доступны максимальному количеству предприятий, чтобы они могли видеть и понимать свои зоны развития.
Книга рекомендуется всем, кто занимается стратегическим планированием и развитием компаний.
