2012. Итоги популяризации бережливого производства

Первым делом в новом году посмотрим на итоги прошлого.

Два самых главных для меня события — это выпуск новой книги «Развитие персонала своими силами» и запуск курса «Бережливый рабочий«. Сейчас обучение проходит первая группа (на праздники были объявлены каникулы, как и во всех лучших учебных домах Лондона), в том числе не только из России, но и из Украины.

За весь год я выступал на разных семинарах и конференциях более 20 раз, у меня установились прочные связи с двумя бизнес-школами — Русской Школой Управления и Центром Научно-Технической Информации «Прогресс». Кроме этого по приглашению Вячеслава Болтрукевича в марте я читал курс по производственным системам на третьем курсе бакалавриата ВШБ МГУ (в итоге чего оказалось, что моя детская мечта учиться в МГУ преобразовалась в то, что я сам учил кого-то в одном из подразделений МГУ).

Проектных работ в этом году было немного, тем не менее, было достаточно интересно. Например, мне удалось поработать с компанией GrandGift. В результате этого проекта возник результат, которого, видимо, не ожидал никто — в компании стандартизировали работу дизайнеров! Вот эта страница (http://new-pack.ru/dla_klientov_kraft_pakety — сейчас не работает — ВК 2025.05.10) стала одним из результатов проекта. Об этом уникальном проекте можно прочитать из статьи Натальи Сороко на сайте «Управление производством«. Кроме этого интересной была диагностика производственных процессов компании «Элкат», в ходе которой я увидел самую эффективную переналадку в своей жизни. Это наиболее отлаженный процесс из всех переналадок, которые я видел. Правда и при этом у них есть резервы, связанные с потерей времени при пуске линии, но синхронная работа бригады рабочих просто впечатляет.

Еще один проект, офисного применения лин, мы провели в компании Taxcom, описали один «очень небольшой процесс», в ходе анализа которого обнаружилось, что ценностью в нем обладают только 3 операции в несколько минут из нескольких десятков действий длительностью порой в несколько дней. По результатам генерации идей получилось много предложений о том, как видоизменить вообще подход к работе, и теперь у компании есть стратегическое представление о том, что нужно сделать.

Вот список городов, в которых я побывал в этом году (почти в хронологическом порядке):

Пермь
Санкт-Петербург
Уфа
Тюмень
Октябрьский
Альметьевск
Апатиты
Буй
Киев
Лысьва
Екатеринбург
Красногорск
Рязань
Норильск
Псков

Между делом я дополнил свой набор карт частолетающих пассажиров — теперь в комплекте все крупные авиакомпании России: Ютейр, С7, Аэрофлот (в том порядке, в котором я их получал в течение последних лет). С лета стал еще и участником программы РЖД-Бонус — монополист тоже начинает бороться за своих клиентов.

В этом году я первый раз побывал «за границей» с деловой поездкой, не далеко, конечно, в Киеве, и недолго, но все равно интересно.

По случаю со стыковочного рейса уже внутри России первый раз попал пассажиром в бизнес-класс самолета, а потом еще раз летал бизнес-классом, что оказалось одновременно и приятно и очень удобно.

Кроме уже упомянутых компаний, благодаря рекомендации Сергея Смирнова наладил отношения с компанией «Оргресурс«, а летом и осенью стал аудитором Конкурса лидеров производительности на кубок А.К.Гастева (ссылка http://www.leanforum.ru/sovp/cup.html не работает — ВК, 17.12.2021), чьей организацией занимается, как известно, группа компаний «Оргпром«.

В июле в Москве побывал Джим Вумек, и мне удалось с ним пообщаться и даже задать пару вопросов.

Еще одно интересное партнерство установилось с сайтом sixsigmaonline.ru и его администратором Константином DMAgIC’ом. В частности, я пару раз выполнял роль тайного бета-тестера новых курсов сайта.

С Константином связаны и другие значимые события прошлого года.

В середине августа я запустил первый в России интернет-магазин товаров для бережливого производства Lean-магазин. Среди прочих, в магазине можно приобрести книгу Кости «Шесть сигма. Краткое руководство для желтых поясов«. Первой покупкой в магазине стала именно эта книга.

Интернет-магазин пока оставался пилотным проектом, целью которого была отладка технологий продаж через интернет информационных и физических продуктов. Поэтому трехмесячное ожидание «первого клиента» меня совершенно не беспокоило, хотя каждый месяц я плачу за аренду программы, которая обеспечивает функционирование магазина. В этом году роль магазина должна стать значительно важнее.

Уже в прошлом году интернет-магазин позволил расширить возможности нашего с sixsigmaonline.ru партнерства — мы договорились о том, что в магазине будут продаваться курсы сайта «Тренинг шести сигм для желтых поясов» и «Устранение потерь» для корпоративных клиентов: Константин определил политику своего сайта таким образом, что частные лица могут обучаться бесплатно, единственным условием их участия является уплата залога, который возвращается в случае сдачи экзамена по окончании курса. Для корпоративных клиентов курсы сайта являются платными, и их можно приобрести через интернет-магазин.

Этой услугой уже воспользовалась компания АЭМС под руководством Дмитрия Кима, уже две группы сотрудников прошли обучение в прошлом году.

Главные результаты интернет-магазина связаны с курсом «Бережливый рабочий», но об этом позже.

Чтобы закончить с темой партнерства следует сказать еще о нескольких событиях. В феврале меня приглашали принять участие в проекте под флагами компании Ernst&Young, где сейчас работают двое моих бывших коллег. Это было очень интересно как с точки зрения процесса, так и с точки зрения результатов. Я вспомнил все особенности работы в крупных компаниях, в консалтинговых компаниях, ощутил уровень требований, которым необходимо соответствовать, если ты работаешь в такой крупной международной компании, понял, в чем плюсы фрилансерской работы, когда нет нужды ежесекундно доказывать, что ты стоишь «этих сумасшедших денег». Мы сделали фантастическую запись переналадки с комментариями, которую нужно просто включать в учебные курсы всех производственных менеджеров для демонстрации того, насколько неэффективен «обычный процесс» в реальной жизни. К сожалению, видео это невозможно опубликовать и мне остается только надеяться как-нибудь при случае повторить эту работу для того, чтобы получить учебный кейс, который можно показывать всем. Еще один забавный эпизод был связан с подписанием договора на эту работу. На прочтение всех документов мне потребовалось порядка 3 часов, и я с гордостью настоящего зануды могу сказать, что я заставил исправить несколько опечаток (хотя договор был типовой) и в некоторых местах изменить договор так, чтобы он был более адекватным условиям моей работы.

В декабре у меня неожиданно возникло еще одно партнерство с еще одной консалтинговой компанией, специализирующейся в сфере HR. Для этой компании я делал на заказ тесты по управлению производством и теперь могу сказать, что разработка тестов тоже может быть доходной частью работы консультанта.

По результатам первой поездки на аудит в рамках кубка Гастева я решил написать серию заметок на тему «что можно сделать, чтобы персонал компании был более заинтересован в ее развитии», результатом чего стала серия заметок по развитию персонала. А когда серия закончилась, мне показалось разумным собрать ее вместе в одном формате. В результате я дописал еще примерно такой же объем текста и получилась книга «Развитие персонала своими силами: Что менеджер по персоналу никогда не сделает за вас«. В середине октября работа над книгой закончилась и она стала доступна читателям в электронном виде. За первые три месяца книгу скачали более 200 раз, результат, который существенно превысил мои ожидания.

Приятный момент был во время третьего аудита, когда моя коллега-аудитор как-то сказала «Я как раз читаю твою книгу, и тут приходит приглашение принять участие в аудите и я вижу твою фамилию в команде аудиторов!»

Если вспоминать о 2011-ом году, то осенью 2011-го я выпустил первый свой «физический продукт» — «Азбуку бережливого производства на DVD». Тогда это был достаточно рискованный проект, я долго раздумывал, какой бюджет можно выделить на печать дисков и буклета, но в итоге все оказалось достаточно хорошо. Еще до конца года проект окупился, а в этом году я продолжал потихоньку распространять «Азбуку на DVD» на всех мероприятиях этого года и к настоящему моменту у меня осталось что-то около 15-20 дисков, каждый из которых с каждой минутой превращается в своего рода раритет.

И наконец в декабре прошлого года я наконец смог довести проект онлайн-курсов «Бережливый рабочий» до стадии запуска, открыл для него новый сайт и набрал первую группу. Абсолютно новые впечатления от всего процесса, в том числе и от запуска курса, в котором я пробовал применить все то, чему за год учился, изучая опыт иностранных экспертов и консультантов, и хотя создание материалов еще продолжается, я рассчитываю, что курс оправдает мои надежды.

В завершение — немного статистики.

Данные Google Analytics по посещаемости сайта wkazarin.ru

	2011	2012
Посещения	38 954	65 708
Уникальные посетители	19 218	29 751
Просмотры страниц	152 553	213 488
Новые посетители	48,96%	44,25%
Вернувшиеся посетители	51,04%	55,75%