Если вы внедряете методы бережливого производства или планируете другие масштабные изменения системы управления, то вам наверняка придется столкнуться с необходимостью изменения производственной культуры и принятых норм поведения на предприятии: раньше вы ожидали одних видов действий и реакций со стороны сотрудников компании, теперь — других, порою диаметрально противоположных.
Работа по изменению производственной культуры или поведения персонала сродни попытке избавиться от вредной привычки. «Умом-то я понимаю, что это нужно, а вот заставить себя — не могу».
Чтобы добиться желаемого результата, нужно правильно выстроить процесс изменений. Что может пойти в нем «не так», и как в этом случае поступать — рассказывается в презентации группы стенфордских ученых, которые занимаются изучением процессов изменения поведения.
