Если принципы бережливого производства вызывают у вас интерес, и вы иногда задумываетесь на тему «а нельзя ли хотя бы часть из инструментов бережливого производства использовать для повышения персональной эффективности?», то вам обязательно стоит познакомиться с книгой Дэниэля Марковица (Daniel Markovitz) «A Factory of One», название которой можно было бы перевести на русский как»Завод одного» или «И один на заводе — воин».
Второе название книги «Applying Lan Principles to Banish Waste and Improve Your Personal Performance» немного раскрывает содержание. Книга действительно демонстрирует, как применять принципы бережливого производства для ликвидации потерь и повышения вашей личной эффективности. Но вот как?
Так удачно сложились обстоятельства, что я прочитал перед этой книгой другую, книгу Джима Бенсона «Personal Kanban», на которую (в том числе) ссылается автор книги, а второе приятное стечение обстоятельств — семинар «Бережливый офис 2.0», который пройдет через полторы недели, и на котором я буду рассказывать о чем-то похожем. Если точнее, есть одна большая сфера деятельности, где проблемы личной эффективности совпадают с проблемами бережливого офиса. Это работа «работника умственного труда», или, как это называют на английском «knowledge worker».
Вот цитата из книги, которая объясняет проблемы большинства работников, которые на заняты в сфере физической работы:
«Как работник умственного труда, вы имеете практически бесконечный объем работы, и бесконечную гибкость в ответе на вопрос над чем стоит работать в любой заданный момент времени. И хотя эта гибкость полезна и оказывает стимулирующее влияние, она же является и существенным недостатком: она может привести к параличу принятия решения о том ЧТО ИМЕННО делать сегодня. Этот паралич мешает потоку (работ) и поглощает огромное количество времени.»
Автор рассказывает, какие именно методы и инструменты бережливого производства могут помочь справиться с этой и другими проблемами персональной эффективности, постепенно увеличивая ее.
Книга состоит из пяти частей, и каждая посвящена отдельной идее.
В первой главе, «What’s Your Job?» автор предлагает основательно поработать над определением ценности своей работы, включая в эту работу и определение ее потребителей. Мне, например, очень понравилась карта клиентской ценности.
Во второй главе «Spotting Value, Spotting Waste» автор рассказывает о применении 5S, внося свою лепту в определение того, зачем вообще требуется поддержание хорошо организованного рабочего места. В частности, один из вариантов ответов включает идею, что в организованном пространстве проще и легче обнаруживать отклонения от заведенного порядка.
Третья глава, «Flow», посвящена тому, как создать стабильный поток для отдельных работ и задач, такой поток, который сохранял бы свою форму при любых «флуктуациях» вашей загрузки. Одно из решений, процесс 4D, помогает быстрее расправляться с бесконечным потоком вновь поступающих извне задач.
Четвертая глава, «Visual Management» посвящена применению в личной работе средств визуального управления. Автор дает обзор различных подходов, в том числе упоминается и Personal Kanban, хотя сам автор явно склонен к тому, чтобы использовать в качестве канбана свой календарь.
Последняя, пятая глава, «From Bad to Good, and From Good to Great», посвящена другим методикам, которые помогут вывести вашу эффективность на «мировой уровень», и рассказывает о двух столпах кайдзен — цикле PDCA и стандартизированной работе. Кроме этого, вторая половина главы посвящена плану реализации, который помогает применить все рассказанное в книге на практике.
Книга «A Factory of One» получила награду Shingo Prize в номинации «Research and Professional Publication», и эмблему конкурса можно увидеть на обложке книги.
Рекомендую ее прочитать всем, кто ищет способы сделать свою личную работу более эффективной с помощью методов бережливого производства. Одно «но»: книга опубликована на английском языке.
