Предлагаю вашему вниманию статью Джозефа Периса «Operational Excellence Maturty Model»
За свою карьеру я встречал бесчисленное количество профессионалов в сфере непрерывного совершенствования и операционного совершенства. И я задавал им вопросы об их роли и усилиях, которые они прилагали с целью создать ценность для своих организаций. Зачастую, эти профессионалы, несмотря на свою приверженность и гордость за то, какую ценность они создают для своих компаний, выражают разочарование из-за нехватки надлежащей поддержки их усилий со стороны компании.
