Бережливое производство и кайдзен
Некоторое время тому назад я участвовал в дискуссии о методах продвижения нового сайта, посвященного управлению. Дискуссия шла достаточно ровно до тех пор, пока разговор не затронул социальные сети. После чего двое из участников высказались на тему «Да не, во ВКонтакте вообще нечего делать. Это мусорка, да и порнографии там полно. Да и вообще, для работы там нет ничего полезного».
Джеффри Лайкер – автор международного бестселлера «Дао Тойота», лауреат 11 Премий Синго; профессор Университета Мичигана; партнер и старший консультант Lean Leadership Institute, член Наблюдательного совета Конкурса лидеров производительности на Кубок им. А. К. Гастева, почетный член Наблюдательного совета Конкурса лидеров производительности на Кубок им. А. К. Гастева (ссылка http://www.leanforum.ru/sovp/cup.html не работает — ВК, 17.12.2021) – прислал обращение к участникам 2016 года.
По мере того, как экономическая ситуация в стране и мире стабилизируется, компании одна за другой выглядывают из своих укрытий, в которых одни провели несколько недель, другие — десяток-полтора месяцев, постепенно возвращаясь к обычной жизни. Руководители этих компаний охватывают взглядом окружающую среду, и обнаруживая множество изменений, усиленно размышляют над тем, как же теперь существовать в новых условиях.
Вот что я думаю о том, как сейчас чувствуют разные компании в условиях того, что теперь называют «новой нормальностью».
— А какие у вас цели? — спрашивает собственника или директора консультант, — Чего мы хотим достичь в результате проекта?
Вопрос, который довольно часто не имеет четкого ответа, либо этот ответ дается шапкозакидательным способом. Руководитель компании мысленно снимает свою шапку, размахивается как следует, кидает шапку вперёд и говорит:
— Вот видишь, где шапка? Вот там мы должны оказаться в итоге проекта.
Директор предприятия, или владелец бизнеса, который планирует осуществить в компании существенные изменения, типа изменения оргструктуры, системы управления, производственной культуры, или, например, внедрить бережливое производство, нередко оказывается в ситуации неопределенности, когда нет готовых решений, что делать, и хуже того, чаще всего не у кого спросить, что же делать в такой ситуации.
Это может происходить по разным причинам. Например, ни у кого из знакомых коллег не было подобной ситуации. Или, возможно, кто-то из сотрудников и знает ответ на данный вопрос, но статус руководителя не позволяет обращаться за помощью к подчиненным по таким вопросам. Или сами подчиненные являются заинтересованными лицами в том или ином решении, и поэтому будут заведомо предвзяты или необъективны. Или ситуация слишком щепетильная.
Что в такой ситуации делать?
Написать эту статью меня побудил тот факт, что всё чаще и чаще в полезных источниках я сталкиваюсь со статьями типа «X способов как сделать то-то и то-то». К сожалению, авторы таких статей всё реже задумываются о том, как на самом деле сделать то-то и то-то и всё больше напрягаются на тему того, что «X способов мало, нужно X+2, а лучше — сразу Y!» И вот тут-то и возникает ощущение, что читаешь вроде бы интересную статью, а толку в ней — как изюма в БигМаке.
Если вам попадались такие статьи, если они вас раздражали, если вам интересно, как это связано с бережливым производством и производством вообще, эта статья — для вас.
Harvard Business Review опубликовал результаты исследования, согласно которому 55% сотрудников, в работе которых происходили существенные изменения, хотели бы, чтобы их работодатель больше использовал для вовлечения цифровые каналы и социальные сети, при том, что 42% сотрудников хотели бы больше личных коммуникаций.
Вашингтон пост опубликовала статью, согласно которой медицинские ошибки стали третьими по рангу в списке причин наступления смерти в США.
Всего за год умирает около 251 тыс. человек, то есть почти 700 человек каждый день.
Предлагаю вашему вниманию перевод статьи Брайна Маскелла «Why Meauring Effeciency is Anti-Lean».
Измерение эффективности сотрудников имеет в обрабатывающей промышленности очень долгую историю. Проектировщики и промышленные технологи рассчитывают время, необходимое для производства продукта или партии продуктов. Каждый раз, когда производится продукт, измеряется и записывается «фактическое время». Эффективность производственных рабочих (или процесса) рассчитывается путем деления стандартного времени на фактическое время.
.Хосе Хариш предложил один интересный способ, как добиться того, чтобы ответы на пять вопросов «почему» были более точными и быстрее приводили к правильному ответу.
Вот его способ.
