В течение предыдущих двух дней каталог лин-магазина был существенно переработан. Теперь каждый товар присутствует в каталоге в трех классификациях: по типу товара, по теме или методу, и по поставщику.
Можно ли ваш офис назвать бережливым?
Воспользуйтесь данной анкетой и проверьте, можно ли ваш офис назвать бережливым.
Оператор — главный ресурс знаний об оборудовании
В очередной рассылке Джона П. Хенри нашлось несколько ценных мыслей о том, какую роль оператор выполняет в системе обслуживания оборудования. Приведу здесь часть заметки «Операторы: секретное оружие предупредительного обслуживания».
Какова роль бережливого консультанта?
На LinkedIn с подачи Константина DMAgICa завязалась небольшая дискуссия о роли консультанта, и я хотел бы немного прояснить то, как я понимаю этот вопрос.
Началось все с высказывания, что должен или не должен делать фасилитатор. Поскольку я в прошлом году участвовал в «продвинутом тренинге фасилитаторов», то не могу не поделиться некоторыми мыслями на эту тему.
А заодно и сделать небольшую классификацию ролей.
Что бы такого почитать на ночь глядя?
Если вдруг вы задаетесь таким вопросом, заглядывая на мой сайт, то вот вам способ, который поможет найти то, что вам интересно.
В меню Клиентам появился новый пункт.
Что такое портрет клиента и как его использовать?
Предлагаю вашему вниманию заметку Константина DMAgIC’а о портрете клиента с критикой моего подхода. Мне действительно полезно остыть после хвалебных отзывов. В.К.
В традиционных проектах шести сигм выделяют и описывают внешних и внутренних заказчиков, а также их требования. Когда вы создаете совершенно новый продукт, услугу, процесс или систему, то заказчиков еще нет. Но они обязательно появятся… Иначе пропадет ваше творение: нет заказчика – нет производства. Это неизбежно приводит к пониманию того, что нам необходимо знать заказчика и понимать заказчика еще до инновации.
Для этого рекомендуют использовать инструмент под названием “Портрет заказчика”.
Представление клиента. Консультант
Ориентируясь на определенных клиентов можно принести значительно больше пользы, чем тогда, когда пытаешься удовлетворить запросам каждого. Как говорят эксперты, для этого нужно обязательно представить в красках своего клиента. И чтобы сделать это, я решил рассказать вам о своих читателях.
Возможно, кто-то из читателей узнает в этом образе себя, и это хорошо — значит я прицелился достаточно точно.
Внедрение бережливого производства в офисе: как развить успех
Получил из издательского дома «Гребенников» авторские экземпляры журнала «Менеджмент качества», №4 (28), декабрь 2014 года со второй своей статьей «Внедрение бережливого производства в офисе: как развить успех».
Кстати, в марте я планирую провести открытый семинар по применению методов бережливого производства в непроизводственной сфере.
Ориентация на клиента
Пора реализовать давно задуманную, но зависшую на стадии «далеких планов» идею: делать заметки не для всех, а для определенных групп читателей. Ведь не каждого интересуют вопросы мотивации, не каждого — как считать канбаны, и не каждого — что там происходит с разработкой государственного стандарта по бережливому производству (думали, я забыл о нем? всё банально — просто не было времени продолжить разбор).
Итак, в ближайшее время я представлю вам своих Читателей: Студент, Специалист, Энтузиаст, Консультант, Директор.
Итого 2014
Подведу итоги 2014 года.
В целом, несмотря на падение рубля, год удался. Если назвать самые важные события года, то это будут:
- Первый проведенный самостоятельный открытый семинар
- Чтение книг на английском языке
- Падение Windows на рабочем ноутбуке
