«Когда руководитель не имеет визуализации рабочей нагрузки сотрудников, он рассматривает их как неограниченные ресурсы, способные обрабатывать бесконечное количество работы. Люди не неисчерпаемы. Они имеют максимальную пропускную способность и так же, как мукомольная мельница Оливера Эванса, они остановится, если испытывают перегрузку.»
Перевод по книге: Jim Benson, Tonianne DeMaria Barry «Personal Kanban», стр. 78