Бережливое производство и кайдзен
На этой неделе прошёл семинар, который позволил мне еще глубже погрузиться в тему применения методов бережливого производства вне производства.
Как так, спросите вы? А вот так. Пока готовил учебные материалы и структурировал их по разным темам, надумал себе много новых мыслей. Как говорят, хочешь чему-то научиться — попробуй кого-нибудь этому научить.
Сегодня получил очень показательный пример, как, используя такую простую штуку, как метод «пять почему» можно разобраться, в чем дело.
Вот такой пример анализа случился в жизни.
Попалась ссылка на выступление на TEDIndia в 2009 году Thulasiraj Ravilla по теме «How low-cost eye care can be world-class», что можно перевести так: «Доступная офтальмологическая помощь мирового уровня».
Ориентируясь на определенных клиентов можно принести значительно больше пользы, чем тогда, когда пытаешься удовлетворить запросам каждого. Как говорят эксперты, для этого нужно обязательно представить в красках своего клиента. И чтобы сделать это, я решил рассказать вам о своих читателях.
Возможно, кто-то из читателей узнает в этом образе себя, и это хорошо — значит я прицелился достаточно точно.
Если принципы бережливого производства вызывают у вас интерес, и вы иногда задумываетесь на тему «а нельзя ли хотя бы часть из инструментов бережливого производства использовать для повышения персональной эффективности?», то вам обязательно стоит познакомиться с книгой Дэниэля Марковица (Daniel Markovitz) «A Factory of One», название которой можно было бы перевести на русский как»Завод одного» или «И один на заводе — воин».
Я закончил читать «A Factory of One» Дэниэля Марковица (рецензия будет завтра), начал читать Kaizen. Event Iplementation Manual, и буквально на введении меня уже посетила одна гениальная мысль…
Вот какая фраза стала источником:
«The Toyota Production System (TPS) is based on being lean. Its mantra is to manufacture only what is needed by the customer, when it is needed, and in the quantities ordered».
Дословно: «Базисом производственной системы Тойоты (TPS) является бережливость (лин). Его мантра заключается в том, чтобы производить только то, что необходимо заказчику, когда ему нужно, и в заказанном количестве».
В последнее время часто говорят, что «Toyota уже не та», «у Toyota куча проблем с качеством», «они снова отзывают автомобили» и т.д. Всё это ставит под сомнение систему управления Toyota и бережливое производство, как методологию управления.
«Это всё фен-шуй, наведение порядка ничего не дает, нас интересует только прибыль».
Когда компании пытаются применить методы бережливого производства в офисах, или в сфере услуг, очень многие останавливаются, едва лишь «распахнув дверь».
Сюжет историй может отличаться от того, что я опишу ниже, но в целом все идет по одному и тому же сценарию.
Благодаря Русской Школе Управления побывал в субботу на конференции «Work, Play & Create» (Игровые подходы в обучении и развитии персонала), которая оказывается проводится уже в четвертый раз. Очень хотелось узнать что-то, что помогло бы более системно подходить к процессу использования игр и тренажеров в обучении.
Конференция проходила весело, но для меня оказалась не очень ценной. Хотя, конечно же удалось найти несколько интересных идей и людей.
Итак, обо всем по порядку
Компания Оргпром поделилась информацией о том, что разработала свой первый электронный курс обучения бережливому производству.
Вот короткое интервью с исполнительным директором компании, Романом Партиным.
[Продолжить чтение…]
