Покупатели не могут найти в вашем магазине нужных товаров, при этом склад забит, а отдел закупок давно превратился в заклятого врага? Похоже, вашей компании пора изменить систему прогнозирования продаж и оптимизировать складскую работу.
На примере вымышленной небольшой семейной торговой сети доктор Голдратт показывает, как можно вывести компанию из кризиса и резко увеличить прибыль, построив логистику в соответствии с принципами теории ограничений.
Эта методика управления прекрасно зарекомендовала себя на промышленных предприятиях. Теперь пришло время эффективной работы розничных сетей.
Бизнес-роман «Я так и знал!» описывает использование подходов теории ограничений и методов управления изменениями в розничной сети.
Розничная сеть Hannah’s Shop специализируется на продажах домашнего текстиля – постельное белье, покрывала, скатерти и т.д. Управляющий одного из магазинов сети Пол пытается решить проблему прибыльности своего магазина, чтобы доказать, что он заслуживает повышения по службе не только за то, что является зятем президента компании. В один «прекрасный день» происходит авария канализации на складе торгового центра и в дополнение к прочим проблемам Пол остается без собственного склада. Он возвращает спасенный товар на центральный склад и пытается организовать работу магазина в ситуации, когда остатков товара хватит только на несколько дней работы. Никто еще не знает, что лопнувшая на складе труба может запустить механизм, который приведет к значительному росту прибыльности всей компании, но чтобы этот механизм заработал, героям романа нужно решить тысячи проблем и убедить десятки противников перемен.
В этой книге описана модель ведения бизнеса, позволяющая существенно повысить прибыльность розничной сети. Для разных сегментов продаж параметры этой модели могут изменяться, но суть остается в том же – сокращая запасы на складах и даже ликвидируя целые склады и повышая оборачиваемость можно существенно повысить прибыльность розничного магазина.
Авторы значительное внимание уделяют вопросам управления изменениями – любое значительное изменение в бизнес-процессах вызывает сопротивление сотрудников, которые в них участвуют. Люди не понимают, как можно работать по-другому, опасаются новых проблем, не видят преимуществ, сопоставляют эти проблемы и преимущества с теми, которые свойственны существующим бизнес-процессам. Книга дает несколько хороших советов – как повлиять на предубеждения людей и показать недостатки их логики.
«Вообще-то склонить людей к переменам не так уж и сложно. Если, конечно, они им и в самом деле выгодны», — говорит одна их героинь романа.
Книга также является отличным примером того, как можно использовать возникающие проблемы в качестве рычага, повышающего производительность бизнеса на новую высоту. Главное — разглядеть в проблемах открывающиеся возможности и правильно воспользоваться ими. Как говориться, «нет худа без добра».
Книгу «Я так и знал!» обязательно стоит прочитать всем, кто занимается розничными продажами, но она окажется полезной и для менеджеров, отвечающих за логистику на предприятиях других отраслей и сфер деятельности.
