Книга Сергея Колесникова, Игоря Альтшулера и Татьяны Бертовой «Эффективное производство в России? Да!» — вторая книга об истории развития корпорации «Технониколь». Жанр книги очень похож на «Историю успеха», хотя в большей степени она является описанием того, каково состояние корпорации сейчас и как она функционирует.
Книга состоит из 10 разделов, которые разворачивают подробную картину модели производственной системы «Технониколь».
Первая глава, «Производство не самоцель», посвящена объяснению того, почему при развитии компании нельзя ограничиваться только повышением эффективности производства. Все сферы деятельности — корпоративное управление, ассортиментная политика, стандартизация, взаимодействие с поставщиками, с претензиями потребителей, взаимодействие отдельных предприятий и подразделений еорпорации друг с другом, способность планировать деятельность, управлять персоналом и развивать его — всё это тесно связано и влияет на общую эффективность. В главе дается обзор того, с какими вызовами столкнулась корпорация «Технониколь»в своем развитии, и как устанавливала принципы своей деятельности.
Вторая глава «Строим «дом», как обычно, с фундамента», знакомит с общим видом производственной системы и с ее фундаментом — деятельностью по повышению лояльности и удовлетворенности потребителей. Авторы книги делятся идеями о том, как сделать приобретение продукции компании привлекательнее, не только за счет рекламы, но и за счет повышения осведомленности и удобства взаимодействия клиента с компанией на всех этапах цикла продаж. Как и лидеры других отраслей, «Технониколь» работает не только на конечного потребителя, но и на развитие продавцов и партнеров.
Глава третья, «Должна ли экономика быть экономной» посвящена теме сокращения издержек. В этой главе можно познакомиться со взглядом корпорации на такие известные понятия и инструменты бережливого производства, как потери, карта потока создания ценности, 5S, TPM, стандартные операционные процедуры, как компания использует их для повышения эффективности своей деятельности.
Глава четвертая, «Вопросы безопасности для нас совсем не частности» рассказывает о том, как компания ведет работу по повышению безопасности ежедневной работы своих сотрудников, о шести категориях происшествий, учитываемых в компании, как в повышение безопасности вовлекаются все сотрудники через конкурс на лучшее предложение, как для повышения безопасности используются различные средства визуализации и ежедневного управления.
Глава пятая, «Создающие ценность», посвящена теме развития персонала. В ней рассказывается о критериях оценки персонала, о корпоративной культуре, системе обучения и мотивации персонала.
В шестой глава, «Производительность труда: все выше, и выше, и выше», авторы дают краткий обзор трех подходов к повышению производительности — с помощью автоматизации, организации производства и регулярной работы менеджеров с персоналом. Кроме этого здесь же рассказывается и о принципе автономизации.
Седьмая глава, «Выигрывает тот, Кто делает быстрее!», рассказывает о применении инструментов «тонкой отладки» процессов — быстрой переналадке, выравнивании загрузки, совместном планировании продаж и производства — обо всем, что позволяет сделать поток создания ценности более равномерным, а следовательно — еще более эффективным за счет снижения потребности в дополнительных резервных ресурсах.
Глава восьмая, «Работа над улучшениями? Непрерывно!» описывает подходы, которые компания использует для решения проблем и совершенствования отдельных процессов и операций -о системе работы с рацпредложениями, проектном офисе, коротких проектах в формате «штурм-прорыв», о таких методах анализа проблем, как «пять почему», «диаграмма Исикавы», отчет в формате А3 и т.д.
Девятая глава «Штурмуем вершину, или слово о качестве» рассказывает о том, как компания решает задачу достижения совершенного качества. Собственное производство сырья, система «ноль дефектов», встраивание качества в процесс, остановка линии в случае возникновения проблем, дополнительная работа по поддержке клиентов — всё это позволяет добиться высочайшего качества продукции и высочайшего уровня удовлетворенности потребителя.
Заканчивается книга десятой главой «От и до, или повторение пройденного», в которой руководители отдельных предприятий корпорации рассказывают о том, как производственная система «Технониколь» реализована у них и как эта система влияет на деятельность предприятий. Эти примеры позволяют увидеть возможные различия реализации даже в рамках одной корпорации и делают всю картину более объемной.
В целом, книга «Эффективное производство в России? Да!» является подробным доказательством утверждения, что в России можно создать высокоэффективное производство мирового уровня несмотря ни на какие особенности, характерные как общему уровню развития производства в России, так и состоянию дел в смежных отраслях, так и особенности, отличающие характер живущих в России людей, так называемые «национальные особенности».
Если вы ищите примеры того, как знакомые вам инструменты и подходы бережливого производства успешно применяются в российских условиях, то эту книгу нельзя обойти стороной — она даст много идей и пищи для размышлений. И очень здорово, что теперь имеется еще один подробно описанный пример (после книги «Сломай стереотип! Производственная система Братского Алюминиевого Завода») успешного российского предприятия.
Рекомендую менеджерам и специалистам, заинтересованным в повышении эффективности своих предприятий.
Как книга попала мне в руки
Книгу я получил в комплекте материалов десятого Лин-Форума, который прошел в ноябре 2015 года . За книгу я должен поблагодарить саму компанию «Технониколь», выступившую одним из спонсоров форума. Там же, воспользовавшись моментом, я получил автограф одного из авторов, Татьяны Бертовой.
С Татьяной Бертовой на Лин-Форуме 2015
Саму книгу я прочитал еще, наверное, в декабре или январе, тем более, что читается она с удовольствием, и стоит отдельно отметить, что авторы и издатели не поскупились на печать — книга богато наполнена хорошо проработанными иллюстрациями, в том числе цветными, в наше время редко встретишь такую заботу о читателе бизнес-литературы. Тем не менее, до рецензии дошло дело только сейчас и связано это с определенной «очередностью», в которой я работаю с книгами. В данном случае мне нужно было закончить работу с книгой «Kaizen» — рецензию на нее я опубликовал еще в декабре, а вот чтобы сделать цитатник потребовалось значительно больше времени — в книге было очень много полезного для тех, кто проводит «штурм-прорывы» или «кайдзен-мероприятия», что нужно было «вытащить на заметку». И только после того, как с той книгой я закончил, я смог взяться за цитатник и рецензию на эту книгу.
Подробнее о своем процессе работы с книгами я расскажу отдельно.
Валер, дай ссылку на рецензию книги «Kaizen» или авторов назови, чтобы было понятно, о какой книге речь.
OFF: не хочу быть занудой, но это уже которая статья «для всех клиентов»? 😉
Fixed