Бережливое производство и кайдзен
На днях у меня вышел интересный разговор с моим старым другом, Димой Матяшом, о некоторых особенностях общения с потенциальными заказчиками. Дима накопил большой опыт работы по холодным звонкам и определённо знает, как превращать холодных клиентов в тёплых и заинтересованных.
Я предлагаю вам запись некоторых кусков нашего разговора, которую я сделал, когда меня опять посетила мысль «ну вот, он снова говорит о том, о чем мало кто вообще задумывается…».
Переводить с иностранного языка тексты, построенные на игре слов — занятие непростое. Тем не менее, предлагаю вашему вниманию перевод статьи Джима Бенсона (автора книги Personal Kanban) «Responsbility beats Accountability«.
Для тех, кто «не в курсе», оба слова, «responsibility» и «accounability» переводятся на русский в общем случае одинаково — ответственность. Но в первом случае смысл слова ближе к ответственности, которую проявляет добросовестный человек, а во втором — к ответственности, которую несёт виновный человек.
Всего одно фото и несколько мыслей вдогонку.
В приложении к одной из статей на LinkedIn была вот эта фотография.
Как метко отметил Питер Друкер, «культура съедает стратегию на завтрак», но как можно быстро увидеть, что все ваши мечты о стратегии съест существующая культура?
На этой неделе я довольно случайно обнаружил один способ, позволяющий быстро оценить состояние производственной культуры.
Американский центр производительности и качества APQC опубликовал статью «Как получить больше от беседы о производительности», в которой привел несколько идей, как сделать такие обсуждения с сотрудниками более эффективными.
Завтра, 12.03 в 15:00 мой глубокоуважаемый коллега и земляк Сергей Литти проводит вебинар на тему «Как получить 100 идей от сотрудников и увеличить производительность труда в 2,5 раза».
Обучение в производстве — сложная задача. Многие из нас, кто попадали в производство, так или иначе участвовали в мероприятиях, которые назывались обучением.
Иногда это просто беседа с более опытным сотрудником, иногда это длительный учебный курс в учебном классе и на рабочем месте. Но не каждый может сказать, что не испытывал проблем в работе после завершения обучения. Так в чем же дело?
Месяц назад я взялся за работу, подобной которой я уже давно не делал: разработать методические указания для проведения семинара на тему, связанную с бережливым производством.
Очень непростая задачка оказалась, когда понимаешь, что ни в каких методических материалах нельзя передать весь опыт и знания, которые позволяют «в любой момент ответить на любой каверзный вопрос», и приходится придумывать, а что же в этой ситуации тогда делать?[Продолжить чтение…]
Сегодня прошла вторая встреча участников клуба. К нам присоединились еще три человека — Евгений Маркалев, Дмитрий Рыжов и Вячеслав Снегирёв. Их краткое представление будет выложено позже, кроме того, готовы отдельные части нарезки из первой встречи, некоторые из которых я тоже планирую опубликовать.
